المعيار 1: الغاية والرؤية والاستراتيجية

نبدأ رحلتنا في النموذج من حيث تبدأ كل مؤسسة متميّزة: المعيار 1، الغاية والرؤية والاستراتيجية.

يقول المعيار إن المؤسسة المتميّزة تتحدّد بغاية ملهمة ورؤية استشرافية واستراتيجية تركّز على خلق قيمة مستدامة. وتفصّله خمسة معايير فرعية: تحديد الغاية والرؤية؛ فهم البيئة المحيطة والقدرات الذاتية والتحديات الكبرى؛ تحديد احتياجات أصحاب المصلحة؛ تطوير الاستراتيجية؛ وتصميم نظام الحوكمة وإدارة الأداء الذي يجعلها واقعاً.

لماذا يبدأ النموذج من هنا؟ لأن كل ما عداه مشتقّ منه. ثقافتكم ينبغي أن تخدم غايتكم. عملياتكم ينبغي أن تنفّذ استراتيجيتكم. ونتائجكم ينبغي أن تُثبت الاثنتين.

كثيراً ما أجد في التقييمات مؤسسات متميّزة تشغيلياً لكنها صامتة استراتيجياً. اسأل مديراً لماذا توجد الشركة، فيجيبك بقائمة المنتجات. هذه ليست غاية — إنها مخزون.

خلال الخمسة عشر يوماً القادمة سنمرّ على كل معيار فرعي: الغاية، والدائرة الذهبية، والرؤية، وتحليل البيئة، والقدرات، والسيناريوهات، وأصحاب المصلحة، والأهمية النسبية، والخيارات الاستراتيجية، والحوكمة.

التوجيه أولاً. دائماً.