معرفة قدراتكم الذاتية

يقلب النصف الثاني من المعيار الفرعي 1.2 المنظار باتجاهكم: بعد مسح البيئة، هل تعرفون قدراتكم بصدق؟

القدرة أكثر من عدد الموظفين والآلات. إنها مزيج المهارات والتقنية والبيانات والعلاقات والعلامة والثقافة الذي يتيح لكم ما لا يستطيعه غيركم. والاستراتيجية المبنية على قدرات لا تملكونها فعلاً هي خيال بميزانية.

الجزء الصادق هو الأصعب. كل فريق إداري يبالغ في تقدير بعض نقاط قوّته — غالباً تلك التي صنعت نجاح الشركة قبل عشرين عاماً. قيّمتُ مؤسسات تفاخر بتميّزها الهندسي بينما كان مهندسوها يغادرون بهدوء، وبقربها من العملاء بينما تضاعفت أزمنة استجابتها.

انضباط مفيد: لكل قدرة تدّعونها، اطلبوا دليلاً يقبله متشكّك من الخارج. بيانات مقارنة معيارية. شهادات عملاء. تحليل الفوز والخسارة. أرقام الاحتفاظ. إن كان الدليل هزيلاً، فالقدرة طموح لا أصل.

وارسموا الفجوات عمداً: أي قدرات تتطلّبها استراتيجيتكم بعد خمس سنوات ولا تملكونها اليوم؟ ابنوا أو اشتروا أو اشتركوا — لكن قرّروا بوعي. المؤسسات المتميّزة تعرف تماماً فيمَ تبرع، والأهم: فيمَ لا تبرع بعد.