Crear las condiciones para el cambio

El subcriterio 2.2 pregunta si tu organización crea las condiciones en las que el cambio puede triunfar. Fíjate en la palabra: condiciones, no proyectos.

La mayoría de las iniciativas de cambio fracasa antes de empezar, en un suelo que nunca se preparó. Las condiciones que importan, por lo que he visto en cientos de organizaciones, son cuatro.

Seguridad psicológica: la gente debe poder nombrar los problemas sin riesgo para su carrera, porque el cambio empieza con un relato honesto del presente. Capacidad: el cambio consume tiempo y atención, y una plantilla al ciento cinco por ciento no tiene nada que dar — hay que parar algo para hacer sitio. Capacitación: las nuevas formas de trabajar exigen nuevas habilidades, enseñadas antes de exigirlas, no después. Y un patrocinio creíble: alguien con autoridad real gastando visiblemente su capital político en el cambio, semana tras semana, no solo en el kick-off.

Evalúa tu organización contra esas cuatro antes de tu próxima iniciativa. Una transformación lanzada sin seguridad, capacidad, capacitación y patrocinio no es un plan. Es una esperanza con diagrama de Gantt.

Mañana: el trabajo de liderazgo dentro de la propia transformación.