Materialidad: decidir qué importa más

Una vez conoces a tus grupos de interés, el subcriterio 1.3 plantea la pregunta más difícil: de todo lo que quieren, ¿qué importa más?

El mundo de la sostenibilidad nos dio una herramienta útil para esto — el análisis de materialidad. En un eje, cuánto importa un asunto a tus grupos de interés. En el otro, cuánto afecta a la capacidad de tu organización de crear valor. Los asuntos que puntúan alto en ambos son materiales: pertenecen a tu estrategia, a tus metas y a tu reporte.

El ejercicio suena burocrático. Hecho con honestidad, es todo lo contrario. Fuerza conversaciones que las organizaciones evitan: ¿es la privacidad de los datos más material que el carbono para nosotros? ¿Es la retención del talento más material que la inversión en la comunidad? No puedes responder desde un despacho — tienes que preguntar de verdad a los grupos de interés, que es precisamente el punto.

La trampa es producir una matriz que halague las prioridades existentes. Si tu análisis de materialidad concluye que los asuntos más materiales son exactamente los que ya gestionabas, sospecha. Los análisis de verdad producen al menos un hallazgo incómodo.

La materialidad es cómo escuchar se convierte en seleccionar. Y la estrategia, como veremos en los próximos días, es selección.