Propósito: por qué existes

El subcriterio 1.1 hace la pregunta más simple y más difícil de la gestión: ¿por qué existe tu organización?

El propósito no es tu producto. No es tu declaración de misión enmarcada en recepción. El propósito es la diferencia que marcas en el mundo — la razón por la que alguien más allá de tus accionistas debería alegrarse de que existas.

Este es mi test como evaluador: el propósito es real cuando las decisiones ejecutivas difíciles se toman a su luz. Si tu propósito declarado es mejorar los resultados de los pacientes, pero cada decisión en las actas del consejo va de costes, tu verdadero propósito es el coste. La pared dice una cosa; las actas dicen otra. Yo leo las actas.

Un propósito genuino hace tres trabajos. Atrae a personas que lo comparten. Filtra decisiones cuando los datos por sí solos no bastan. Y sobrevive a los cambios de liderazgo, porque pertenece a la organización, no a un CEO.

Pregunta mañana a cinco compañeros, sin avisar: ¿por qué existe esta organización? Si obtienes cinco respuestas distintas, has encontrado tu primera área de mejora — y no has necesitado un evaluador para encontrarla.