Por qué, Cómo, Qué: las tres preguntas

Quita los diagramas y el Modelo EFQM 2025 le hace a una organización solo tres preguntas.

¿Por qué existes? Eso es Dirección: tu propósito, tu visión, tu estrategia, y la cultura y el liderazgo que los sostienen. Criterios 1 y 2.

¿Cómo entregas? Eso es Ejecución: cómo implicas a los grupos de interés, creas valor sostenible e impulsas el desempeño y la transformación. Criterios 3, 4 y 5.

¿Qué has logrado? Eso es Resultados: lo que perciben tus grupos de interés y lo que muestran de verdad tus datos estratégicos y operativos. Criterios 6 y 7.

El poder no está en las preguntas en sí — cualquier consultor puede hacerlas. El poder está en la alineación. Una organización excelente responde a las tres de forma consistente: sus resultados prueban su ejecución, y su ejecución sirve a su propósito.

En las evaluaciones, la desalineación es el hallazgo más común. Una estrategia preciosa que nadie ejecuta. Operaciones excelentes que no sirven a ningún propósito claro. Resultados que se miden pero nunca se conectan con la intención.

Tres preguntas, una respuesta coherente. Ese es todo el Modelo.